Kargo & Teslimat

Kargo ve Teslimat Politikası

Sava Boards olarak, yalnızca kaliteli ürünler sunmakla kalmıyor; aynı zamanda ürünlerin size güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak için tüm lojistik süreci titizlikle yönetiyoruz. Bu politika metni, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan teslimat prosedürlerini ve sorumluluk sınırlarını açıkça belirtir.

1. Teslimat Süresi

• Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve kargo firmalarının yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Genellikle teslimatlar 1-3 iş günü (büyükşehirler), 3-5 iş günü (uzak bölgeler) içinde tamamlanır.
• Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, grev vb.) teslimat süresini uzatabilir.

2. Kargo Firması ve Takip

• Gönderimler, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Sipariş kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası e-posta/SMS yoluyla tarafınıza gönderilir.
• Bu numara aracılığıyla ürününüzü kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

• Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere, sipariş tutarına ve kampanya dönemlerine bağlı olarak ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
• Ücretsiz kargo dışındaki tüm gönderimlerde kargo bedeli alıcıya aittir ve sipariş aşamasında şeffaf şekilde görüntülenir.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken, paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatılması zorunludur.
• Tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerde hasar sorumluluğu alıcıya geçer ve firmamız sorumluluk kabul etmez.

5. Paddle Board ve Hacimli Ürün Teslimatı

Paddle board ve benzeri büyük hacimli ürünlerde taşıma sırasında dikkatli işlem yapılmaktadır.

Ancak:

• Ürün teslimatında dış ambalajda ezilme, delinme veya deformasyon fark edilirse, ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemez.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Alıcının teslimat anında adreste bulunmaması durumunda, kargo firması ürünleri en yakın şubesinde 3 iş günü bekletir.
• Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler otomatik olarak iade edilir.
• Yeniden gönderim talep edilirse, kargo masrafı tekrar tahsil edilir.

7. Yanlış Adres Bilgisi ve Ek Masraflar

• Yanlış, eksik veya hatalı teslimat adresi beyanı nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, iadeler ve yeniden gönderimlerde oluşan tüm ek masraflar alıcıya aittir.

8. Kargo Kaybolması Durumu

• Siparişin kargo firması tarafından kaybedilmesi halinde, Sava Boards bu durumu taşıyıcı firmayla resmi süreç kapsamında takip eder.
• İnceleme süresi 7 ila 14 iş günü sürebilir. Ürün bulunamazsa, eşdeğer ürün yeniden gönderilir veya tam para iadesi yapılır.
• Bu süre zarfında müşteri, ek tazminat veya başka taleplerde bulunamaz.

9. Kargo Gecikmelerinden Doğan Sorumluluk Sınırı

• Siparişiniz kargoya zamanında teslim edilmiş olsa da, taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler veya bölgesel aksaklıklardan Sava Boards doğrudan sorumlu değildir.
• Gecikme durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

10. Fatura ve Teslim Tutanaklarının Önemi

• Ürün teslimatında imzalanan teslimat fişi, ürünün eksiksiz ve sağlam teslim edildiğini belgelemektedir.
• Sonradan iletilecek şikâyetlerde, fatura ve teslim evraklarının ibrazı gereklidir.
• Bu belgeler, olası uyuşmazlıklarda yasal kanıt niteliği taşır.

11. Kurumsal ve Toplu Teslimatlar

• Kurumsal alımlar veya toplu siparişlerde, teslimat süreci ve yöntemi taraflar arasında önceden belirlenir.
• Bu tür siparişlerde özel taşıma, elleçleme ve zamanlama planlaması yapılabilir.
• Detaylı bilgi ve teklif talepleri için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

12. Sava Boards Teslimat Güvencesi

• Tüm ürünlerimiz, kargoya teslim edilmeden önce kalite kontrol ve koruyucu ambalajlama süreçlerinden geçirilir.
• Ürün teslim edilene kadar tüm süreç Sava Boards güvencesi altındadır.

İletişim Bilgileri

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz, sorunlarınız veya önerileriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Globest Elektronik Limited Şirketi
E-posta: [email protected]
Web: www.savaboards.com.tr
Tel: 0531 949 72 82
Adres: Arabacıalanı Mah. 54.Cadde Cadde 54 AVM I3 BLOK İç Kapı No:3096 Serdivan / Sakarya