İptal, İade ve Değişim Politikası

Sava Boards olarak amacımız, müşterilerimizin alışveriş deneyimini en sorunsuz ve güvenli şekilde tamamlamasını sağlamaktır. Satın aldığınız her üründe sizi memnun etmek önceliğimizdir. Bu kapsamda, iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki esaslar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@globest.com.tr adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.
• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

2. İade (Cayma Hakkı)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, satın alınan ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edilebilir.

İade Şartları:

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Paddle board setleri gibi çok parçalı ürünlerde, pompa, kürek, çanta, fin gibi tüm bileşenler iade paketinde yer almalıdır.
• İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.

İade Süreci:

1. info@globest.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
2. Talebiniz onaylandığında iade adresi ve gerekli yönergeler tarafınıza e-posta ile iletilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ödeme, aynı yöntemle ve yasal süre olan 10 iş günü içinde iade edilir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün ayıplı ya da hatalıysa iade kargo ücreti Sava Boards tarafından karşılanır.

3. Değişim Politikası

Ürün değişimi, teslimattan sonra 7 gün içinde gerçekleştirilebilir.

Değişim Şartları:

• Değişim talebi, info@globest.com.tr adresine sipariş numarası ve değişim gerekçesiyle iletilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
• Stok durumu dikkate alınarak aynı ürünle değişim yapılır. İstenen ürün stokta yoksa benzer ürün önerilebilir ya da iade hakkı sunulur.
• Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen üretim hatası, eksik parça veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında:

• En geç 48 saat içinde info@globest.com.tr adresine yazılı olarak başvuruda bulunmanız gerekir.
• Ürünün kusurlu kısmını gösteren net fotoğraflar talebinize eklenmelidir.
• Kargo teslimatı sırasında fark edilen dış ambalaj hasarlarında, mutlaka teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
• Bu tür bildirimlerde ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya tam iade sağlanır.

5. Taksitli Ödemelerde İade Süreci

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta ve aynı banka üzerinden yapılır.
• Bankanızın politikası gereği, taksitli alışverişlerin iadesi taksit taksit iade edilebilir.
• Bu süreç tamamen bankanızın işleyişine bağlıdır ve firmamızın müdahale yetkisi yoktur.

6. İade & Değişim Adresi

İade ve değişim gönderimleri, yalnızca onay alınarak yapılmalıdır. Onay sonrası ürünleri göndereceğiniz adres tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

Gönderim sırasında:

• Ürünleri hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
• Kargo firmasından teslim fişi alınız.
• Gönderi takip numarasını bizimle paylaşınız.

7. Kurumsal Satış ve Toptan Alımlar

Kurumsal (şirket adına yapılan) satışlar, distribütör anlaşmaları ve toplu alımlar için iade ve değişim politikası farklıdır. Bu tür alımlar ayrı sözleşmelerle düzenlenir ve burada belirtilen şartlara tabi değildir.

8. Önemli Uyarılar

• Renk, desen ve görünüm açısından dijital ekran kaynaklı küçük ton farkları iade sebebi sayılmaz.
• Müşteri tarafından yanlış kullanım, düşürme, delme, patlatma, şişirme hatası gibi sebeplerle oluşan hasarlar iade kapsamı dışındadır.
• Ürünler sadece web sitemiz üzerinden yapılan alışverişler için iade veya değişime tabidir.

Sava Boards Güvencesi

Sava Boards olarak size yalnızca kaliteli ürünler değil, aynı zamanda güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

İletişim

Her türlü iptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Globest Elektronik Limited Şirketi
E-posta: info@globest.com.tr
Web: www.savaboards.com.tr
Tel: 0531 949 72 82
Adres: Arabacıalanı Mah. 54.Cadde Cadde 54 AVM I3 BLOK İç Kapı No:3096 Serdivan / Sakarya